Användarvillkor

FRAKT, LEVERANS, SKATTER OCH TULL
Twinkles säljs online över hela världen. När du har gjort din beställning och betalat via PayPal eller andra betalningsalternativ får du din orderbekräftelse skickad till dig via e-post. Vi skickar din beställning från Borås inom 1-2 dagar efter mottagen betalning. Leveranstiden varierar från 2 till 10 dagar beroende på leveransalternativ och din adress. Olika leveransalternativ kan väljas i kassan. Vänligen boka ingen tandläkar/salongstid för fastsättning förr ön du har paketet hos dig. Twindent kan inte garantera tredje parts leveranstider.
Alla beställningar tilldelas en spårningskod och du kommer att få denna via e-post när vi skickat ditt paket. Vänligen kontrollera skräppostmappen om du inte får e-postmeddelandet med spårningskoden.

Vi skickar FOB - Paket som lämnas utan korrekt signering vid leverans, om signering krävs, är köparens ansvar. Paket som inte har levererats inom 15 dagar efter förväntad leveranstid ska rapporteras till Twindent inom 60 daga.

Alla internationella beställningar kan vara föremål för skatter och avgifter. Dessa avgifter debiteras av din regering och är helt separata från eventuella fraktavgifter. Twindent kan inte kontrollera och ansvarar inte för några tullar / skatter/avgifter som tillämpas på ditt köp och frakten. Som kund är du ansvarig för att betala alla avgifter för tulldeklarering. Eventuella tillkommande avgifter står inte Twindent för. Twindent rekommenderar att du kollar upp ev tull och avgifter för ditt land innan du beställer.

Twindent kommer att tillhandahålla all nödvändig dokumentation för en effektiv process i tullen. Om tullen kräver ytterligare information, vänligen vidarebefordra eventuella förfrågningar till oss.

 

GARANTI
Det finns en treårig garanti på alla Twinkles guld- och vitt guldsmycken. Kristallsmyckena omfattas inte av denna garanti. Twindent ansvarar inte för eventuella skador som kan uppstå till följd av fastsättning, användning eller borttagning av Twinkles smycken. Vi accepterar inte ett tappat Twinkles smycke för garantin, eftersom vi inte kan garantera kvalité på arbetet som tandläkaren eller salongen har utfört. Fråga den klinik eller salong som sätter fast tandsmycken om garanti för sin tjänst.

EJ ACCEPTERAD LEVERANS
Om du nekar en försändelse från Twindent är du ansvarig för de ursprungliga fraktkostnaderna, eventuella importavgifter samt tullar och/eller skatter som uppstår till följd av att vi skickat paketet. Du ansvarar även för kostnaden för returnen av paketet till Twindent. Detta belopp kommer att dras av från din återbetalning av varor. I det fall returavgiften överstiger varubeloppet plus fraktkostnader kommer paketet att överges och du kommer inte att återbetalas. Ev återbetalning sker när Twindent har fått paketet i retur till vårt lager.

RETUR OCH ÖPPETKÖP
Vi följer EU:s bestämmelser om konsumtionsvaror. Vi erbjuder öppet köp på 30 dagar. Varor som är till för professionellt affärsändamål undantas från returpolicyn.
Du har rätt att returnera varor inom 30 dagar.
- Varor ska returneras senast 30 dagar efter mottagandet. Varorna ska vara som nya och oanvända i originalförpackningen. Kunden är skyldig att täcka fraktkostnader som uppstår vid retur av en eller flera produkter. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av vår returpolicy.  Notera! Du ansvarar för ditt paket tills det har nått vårt lager, därför råder vi dig att använda ett spårbart fraktalternativ. 

 

REGISTERA DIN RETUR:
1 - Registrera din retur här >>
2 - Packa dina produkter.
3 - Skicka tillbaka paketet till oss

Vår adress är :
Twindent AB
C/O Expresspack Sweden AB
Risängsgatan 4
50468 Borås

BETALNING OCH PRISER
Vi använder Shopify Payments, Swish eller PayPal för säker betalning. Alla köp måste förskottsbetalas innan leverans kan ske. Priserna kan ändras utan förvarning.
De flesta banker har ett automatiskt spärr på internationella online-transaktioner. Observera att vi är placerade i Sverige och ibland misslyckas auktorisationen hos banken på grund av en internationell säkerhetsspärr av kortutgivaren när ditt köp når en viss beloppsgräns.
Vänligen kontakta din bank eller kortutgivare för att häva blocket för din betalning.

DINA BESTÄLLNINGAR
Om du har skapat ett konto kan du se din orderhistorik. Vi tillhandahåller spårningsnummer. Om ditt paket inte tas emot inom den angivna tiden, vänligen kontakta oss för spårning av paketet. Om du behöver ändra din beställning, maila oss omedelbart. Skickade beställningar kan inte ändras, utan följ returpolicyn för att returnera produkten om så önskas.

INTEGRITET
Vi kommer inte att avslöja någon personlig kontoinformation till tredje part. Vi skickar inte textmeddelanden om det inte är information om din specifika beställning.

KONTAKTA OSS
För mer information om vår Integritetspolicy, om du har frågor eller om du vill framföra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på customer(at)twinkles.net eller via kontaktformulär på vår webbsida.

Twinkles Dental Jewelry
Twindent AB,
Falks väg 15b,
182 54 Djursholm,
Telefon: 08-55502030